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Bevor Online-Shops Ihren Kunden die Bezahlung per Rechnung anbieten, werden diese die Bonität des Kunden prüfen um Zahlungsausfälle zu minimieren. Insbesondere bei Neukunden werden die Händler eine Bonitätsprüfung durchführen. Alle aufkommenden Fragen werden in diesem Bereich beantwortet.

Mit dem Begriff Bonität wird die Kreditwürdigkeit eines Kunden definiert. Somit handelt es sich bei der Bonitätsprüfung um eine Überprüfung der Zahlungsfähigkeit eines Kundes seitens der Händlers. Um die Kundenbonität zu ermitteln, fließen vergangene Einkaufsaktivitäten des Käufers in einen sogenannten Score-Wert. In diesem Index wird das bisherigen Kaufverhalten des Kunden festgehalten, z.B. Nichtzahlung einer Rechnung, laufender Kreditvertrag etc.

Mit einer Bonitätsprüfung kann der Online-Händler ein Kundenprofil hinsichtlich der Zahlungsmoral erstellen und somit das Risiko eines Zahlungsausfalles minimieren. Insbesondere bei Neukunden wird der Onlineshop eine Überprüfung der Kreditwürdigkeit vollziehen, da bis dato dem Händler keine Daten zu dem potentiellen Kunden vorliegen.

Folgende Daten kann die Bonitätsauskunft enthalten:

  1. Finanzlage mit Bonitätsindex (Zahlungsverhalten, Negativmerkmale, Höchstkredit)
  2. Firmenhistorie, Geschäftsgegenstand (Branche), Niederlassungen
  3. Geschäftszahlen und Bilanzen
  4. Immobilien, Beteiligungen
  5. Bankverbindungen
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Es gibt keinen fest definierten Standard, sondern unterschiedliche Verfahren zur Feststellung der Kundenbonität. Größere Online-Shops haben über die Jahre negative Kundenerfahrungen in sog. Blacklists zusammengeführt. Zudem können Online-Händler Informationen zum Zahlungsverhalten eines Kunden von externen Dienstleistern beziehen. Diese Informationen werten die Händler aus um das Risiko eines Zahlungsausfalles so gering wie möglich zu halten. Das Verfahren der Bonitätsprüfung läuft heute automatisch ab. Sobald Sie in einem Online-Shop per Rechnung bezahlen wollen, erfolgt im Hintergrund die Einholung der Schufa um Ihren Score festzustellen. Der Ablauf wird im jeweiligen Onlineshop in den AGB`s bzw. Datenschutzrichtlinien erläutert.
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Grundsätzlich erhalten Sie im Online-Shop alle Informationen zur Zahlungsabwicklung, auch zu einer eventuellen Bonitätsprüfung. Detailangaben werden entweder in den FAQ`s des Händlers erläutert, oder sind in den AGB`s bzw. Datenschutzrichtlinien zu finden. Den konkreten Ablauf einer Bonitätsprüfung werden Kunden nicht eindeutig feststellen können. Aus diesem Grund sollten Sie die AGB`s und Datenschutzbestimmungen des Händlers gründlich durchlesen. Eine negative Bonitätsprüfung erkennen Sie daran, dass Sie nicht per Rechnung bestellen können. Sie erhalten dann i.d.R. eine alternative Zahlungsmethode.
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Während des Check-Out`s (Zahlungsabwicklung) holt sich der Händler eine Bonitätsprüfung über den Kunden ein. Fällt diese Überprüfung negativ aus, werden dem Kunden Zahlungsarten wie z.B. Rechnungskauf oder Ratenkauf nicht angeboten. Der Kunde kann natürlich die gewünschten Artikel immer noch erwerben, jedoch mit einer alternativen Zahlungsart (z.B. Vorkasse). Zahlungsarten mit einem hohen Risiko eines Zahlungsausfalles (z.B. Rechnungskauf), werden gewöhnlich Neukunden eines Onlineshops NICHT ermöglicht. Sollten Sie erfolgreich durch die Bonitätsprüfung gelangt sein, kann der Händler immer noch die Lieferung per Rechnung verweigern und auf eine alternative Bezahlmethode verweisen. Sollte die Lösung nicht im Interesse des Kunden sein, kann jener natürlich jederzeit vom Kauf zurücktreten.
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