Ihre Rechnung wird gewöhnlich per E-Mail verschickt. Die Rechnung und die bestellten Artikel werden zur selben Zeit versendet, so kann es vorkommen, dass die Rechnung vor der bestellten Ware eintrifft. Natürlich zahlen Sie die Rechnung erst nach Erhalt.

Wenn sich Ihre Lieferung verzögert, besuchen Sie einfach Ihr Mein Klarna Konto, um die Zahlungsfrist kostenfrei um 10 Tage zu verlängern. Sie finden in ihrem Kundenkonto alle notwendigen Angaben zur Zahlung. Zudem können Sie eine Kopie Ihrer Rechnung herunterladen.

Auf der Rechnung sind alle wichtigen Informationen, wie Kontodaten, Zahlungsziel und Verwendungszweck erältlich, die Sie für die Überweisung benötigen.

Bitte nur den auf der Rechnung angegeben Verwendungszweck verwenden, damit Klarna Ihre Zahlung richtig zuordnen kann.

Nach Eingang der Zahlung wird automatisch eine Bestätigungsmail versendet. Außerdem können Sie unter Mein Klarna überprüfen, ob Ihre Zahlung eingegangen ist. Zur Anmeldung benutzen Sie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und das gewählte Passwort.

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aber noch keine Rechnung von Klarna bekommen? Dann führen Sie folgende Schritte durch:

Trifft die Zahlung nicht innerhalb des Zahlungsziels bei Klarna ein, wird automatisch eine Mahnung per Post versandt. Klarna berücksichtigt hierbei, dass eine Überweisung bis zu 3 Tagen dauern kann. Sollte der Rechnungsbetrag eintreffen nachdem eine Mahnung verschickt wurde, wird eine aktualisierte Rechnung über die Mahnkosten verschickt. In Ihrem Mein Klarna Konto können Sie ganz schnell überprüfen, ob eine Zahlung eingegangen ist oder ob noch ein Betrag offen ist.

In Ihrem Mein Klarna Account haben Sie die Möglichkeit, das Zahlungsziel um 10 Tage zu verlängern. Bei Rechnungen, bei denen das Zahlungsziel bereits verstrichen ist, kann keine Verlängerung beantragt werden.

Sie wollen Ihre Lieferung nicht behalten? Kontaktieren Sie bitte zunächst den Händler und informieren sich über die Rücksendebedingungen. Unter Mein Klarna können Sie einsehen, ob die Retoure bereits eingegangen ist und die Rechnung aktualisiert wurde.

Der Klarna Käuferschutz garantiert ein gleichbleibendes Schutzniveau für ihre Einkäufe. Der Käuferschutz umfasst Themen wie fehlerhafte Lieferungen oder Nichtlieferungen. Auch wenn die Lieferung nicht gefällt und man die Waren in der vorgesehenen Widerrufsfrist zurücksendet, greift der Käuferschutz.

Alle Bestellungen, die Sie per Klarna Ratenkauf tätigen, werden auf einer übersichtlichen Monatsrechnung gesammelt. Zur Mitte des Monats erhalten Sie diese Monatsrechnung. Bei der 1. Rate wird Ihre Monatsrechnung im Folgemonat versendet.

Mit dem Klarna Festgeld können Sie sogar ein Festgeldkonto eröffnen. Als Finanzdienstleister kann Klarna ihnen attraktive Zinsen für Ihre mittel- bis langfristige Geldanlage anbieten.