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Montag, 16 April 2018 04:46 | geschrieben von

Was passiert bei einer negativen Bonitätsprüfung?

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Damit es zu einem erfolgreichen Kaufabschluss kommen kann, müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen akzeptiert werden. Darin werden auch die Folgen einer negativen Bonitätseinholung erklärt. Diese Info ist relevant, da nicht jeder Kunde automatisch ein Recht auf Rechnungskauf hat.

Der Verkäufer hat das Recht die angebotenen Zahlungsarten je nach Kunde zu variieren. Ein Kunde bekommt die Möglichkeit, dem anderen werden z.B. nur Vorkasse, Kreditkarte oder Überweisung angeboten.

Natürlich macht der Shop das nicht aus Willkür um Kunden zu vergraulen, sondern aus Sicherheitsaspekten.

Wenn Unsicherheiten bezüglich der Bonität festgestellt werden und somit ein Risiko auf Zahlungsausfall besteht, wird der Shopbetreiber die Bestellung auf Rechnung nicht ermöglichen.

Natürlich kann man die gewünschten Artikel immer noch käuflich erwerben, jedoch mit anderen Zahlungsarten. Wird während des Bestellvorganges eine negative Bonitätsprüfung eingeholt (durch Adresseingabe, Blacklist etc.), stehen in der Regel die Vorteile des Rechnungskaufs nicht zur Auswahl. Dann wird eigentlich sofort eine alternative Zahlungsmöglichkeit angezeigt.

Sollte dies nicht der Fall, kann der Verkäufer immer noch nachträglich die Zahlung z.B. per Vorkasse, Lastschrift oder Nachnahme anbieten. Entspricht diese Lösung nicht den Interessen des Käufers kann man jederzeit vom Kauf zurücktreten. Wie bereits erwähnt versuchen die Internetshops so schnell wie möglich Infos über die Bonität Ihrer Kunden zu erhalten.

Besonders bei Neukunden ist eine nachträgliche Mitteilung recht unangenehm. Für alle Beteiligten ist die unmittelbare und korrekte Zahlungsoption während des Bestellvorganges daher am unproblematischten. Der Verkäufer hat einigermaßen Gewissheit über die korrekte Abwicklung und der Kunde kann sich auf den unverzüglichen Versand der bestellten Waren freuen (siehe auch hier).

Anspruch auf Lieferung trotz schlechter Bonität?

Anspruch auf Lieferung trotz schlechter Bonität?

Auch wenn in den Zahlungsoptionen Kauf auf Rechnung angeboten wird, hat nicht jeder Kunde automatisch Anrecht auf diese Zahlungsweise. Der Shopbetreiber hat die Möglichkeit gewissen Kunden Rechnungskauf zu verweigern. Einen generellen Anspruch hat der Kunde nicht, weil alle Regeln des Shops in den AGB`s (Allgemeine Geschäftsbedingung) definiert werden. Darin sind natürlich auch wichtige Informationen zur Zahlungsweise enthalten.

Ob der Verkäufer bei der Bestellabwicklung Rechnungskauf mit all seinen Vorteilen anbietet, oder dem Kunden Nachnahme, Lastschrift/Bankeinzug oder PayPal angeboten wird, ist ihm überlassen.

Durch unseriöse Kunden in der Vergangenheit und daraus resultierenden Zahlungsausfällen sind viele Shops sehr vorsichtig was die Bezahlung angeht. Kann es doch besonders kleinen Anbietern an den ,,finanziellen Kragen“ gehen, wenn zu viele Kunden nicht oder nicht rechtzeitig zahlen.

Aus diesem Grund haben Kunden keinen Rechtsanspruch um auf Rechnung zu kaufen, auch wenn auf der Shopseite damit geworben wird. Eine alternative Zahlungsvariante muss aber im Endeffekt nicht zwangsläufig eine negative Bonität bedeuten. Da man mit Neukunden noch keine Geschäftsbeziehung hat, bieten einige Onlineshops dieser Zielgruppe bei der Erstbestellung keinen Rechnungskauf an.

Letzte Änderung Montag, 16 April 2018 04:46
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